知识库 · 组织与运维
Agent 日常运维怎么做？
Agent 运维需 Runbook、错答闭环、模型/知识库版本管理与定期复盘。每个 Agent 有业务 owner 负责成效，IT 负责环境与发布。
核心要点
- Runbook：启动/停止、常见故障、升级回滚
- 错答工单：用户标记 → 分析 → 修知识库/Prompt → 再测
- 版本管理：Prompt、知识库、模型配置变更记录
- 监控：调用量、延迟、Token 成本、异常率
- 月度 ROI 复盘：成效 vs 成本 vs 用户采纳
具体怎么做？
- 验收时交付 Runbook 与 owner 名单
- 首月 FFDE 陪跑值班，逐步移交
- 建立周检视例会（15–30 分钟）
- 季度评估是否扩展 Phase 2 场景